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ESG

[신한카드 아름인 해외봉사단] ‘함께’ 했기에 가능했던 8박 10일 @ 인도네시아 8월 5일 오후 6시. 시계가 잘못됐나 싶을 정도로 해가 길었던 날, 우리는 ‘신한카드 아름人 해외봉사단’ 자격으로 인도네시아행 비행기에 몸을 실었다. 함께 출발하는 단원들의 얼굴에는 한결같이 기대와 설렘이 가득했다. 해외봉사단 지원은 각자 나름의 이유가 있었겠지만 생각해보면 쉽지만은 않은 선택. 서류심사와 면접, 혹시 떨어지지 않을까 두근거렸던 일련의 과정을 무사히 통과할 수 있었던 힘은 어쩌면 각자가 이번 해외봉사를 통해 이루고자 하는 목표와 열정이 분명함에서 나왔으리라. 신한카드 아름인 해외봉사단 5기의 해외봉사활동은 다음날 인도네시아 보고르(Bogor) 시의 작은 지역 센툴(Sentul)에서의 아침 이슬을 맞으며 본격적으로 시작되었다. 처음 4일간 예정되어 있었던 건축 봉사는 생각보다 쉬운 일이 .. 더보기
[신한카드 아름인 해외봉사단] 너무나 벅차고 행복했던 시간들 기대와 설렘이 공존하던 8월이 거의 끝나간다. 8월의 아름인 해외봉사단과 함께 한 일주일은 너무나 벅차고 행복했던 시간이었다. 내 인생에서 가장 설렜던 선서였다. 인도네시아에서 만날 사람들, 내가 하게 될 일들을 생각하니 가슴이 뛰었다. 스무 명의 대학생 봉사자 중에 내가 있다는 사실도 너무나 감사했다. 현지에서의 주의사항과 할 일들에 대한 안내를 받았다. 우리가 한국 대표로 파견되는 것이니, 자각을 가지라는 말씀도 해주셨다. 약간 긴장이 되었지만, 이내 우리나라에 대한 좋은 기억만을 남겨드리고 와야겠다는 다짐을 했다. 인도네시아에서 하게 될 봉사에 대한 많은 이야기를 나누었고, 초심을 다시 한 번 다잡을 수 있었던 시간이었다. 당차게 시작한 우리의 첫 봉사는 건축이었다. 건축 시작 전에 우리는 현장부터.. 더보기
신카랑과 함께한 사랑의 빵 만들기 봉사활동 5월 9일 따뜻한 봄날의 주말, 블로그지기와 ‘신카랑’이 함께 사랑의 빵 만들기 봉사를 다녀왔습니다. 봉사활동은 종로 중구 희망나눔센터에서 진행되었는데요, 진심 어린 마음과 노력이 함께한 ‘신카랑’ 사랑의 빵 만들기 후기를 시작해보겠습니다. ^^ 아! 그 전에 ‘신카랑’에 대해 한 번 더 짚어봐야겠죠? ‘신카랑’은 신한카드 대학생 SNS 공동 연구 그룹으로서 신한카드SNS가 가진 소셜 커뮤니케이션역량에 대한 지속적 교육/현장 참여 기회를 부여하는 공동 연구 프로그램입니다. 대학생 여러분과 함께 브랜딩/마케팅 실무를 체험하기도 하고, 실제 커뮤니케이션 캠페인을 기획해 보기도 하는데요, 자세한 이야기는 아래 발대식 현장 후기를 참고해주세요~ 중간고사가 끝난 주말이라 숙취와 씨름하지(?) 않을까 걱정했는데 상.. 더보기
갈월종합사회복지관 신한카드 ‘아름人 도서관’ 개관식 신한카드가 다양한 연령층이 안정된 환경에서 학습과 문화 프로그램을 즐겁게 체험할 수 있도록 지원하는 신한카드 아름인 도서관! 지난 2010년 관악구 미성동 ‘참좋은지역아동센터’에 1호 아름인 도서관을 개관하였는데요, 2015년 5월 27일, 서울 용산구에 위치한 갈월종합사회복지관에 남녀노소 누구나 이용할 수 있는 386번째 신한카드 아름인 도서관을 개관했습니다. :) 5월 27일, 따뜻한 마음을 모아 기부된 2천여 권의 책으로 가득한 갈월종합사회복지관 아름인 도서관 개관식이 있었습니다. 모든 아름인 도서관이 특별하지만 새로 개관한 갈월종합사회복지관 아름인 도서관은 조금 더 특별한 의미를 가지고 있는데요, 기존에 어린이만을 위한 도서관 지원에서, 어린이부터 어르신까지 전 연령대가 이용할 수 있도록 개관한 .. 더보기
신한카드의 따뜻한 금융, 따뜻한 금융을 말하는 이유 따뜻한 금융이란 상품, 서비스, 자금운용 등에서 과거와는 다른 방법, 새로운 환경에 맞는 새로운 방식을 추구하여 '고객'과 '신한'그리고 '사회'의 가치가 함께 커지는 상생의 선순환 구조를 만들어 가는 것입니다. 따뜻한 금융을 실천하기 위한 방법으로 상품, 서비스, 자금운용 등에서 과거와는 다른 방법, 새로운 환경에 맞는 새로운 방식을 추구하는 것입니다. 따뜻한 금융의 지향점은 '고객'과 '신한' 그리고 '사회'의 가치가 함께 커지면서 상생발전을 이루어가는 모습을 달성하는 것입니다. 더보기
신한카드 아름인 도서관, 나눔으로 행복한 도서관 신한카드와 사회복지법인 가 함께하는 신한카드 아름인 도서관 지원사업은 지역 아동센터의 열악한 도서환경과 학습공간을 개선하는 사업으로, 소외지역의 저소득 계층 아동 청소년들에게 권장도서 보급과 쾌적한 독서환경을 조성하여 아동들의 정서적 안정을 도모하고 전인적 자아성장을 위한 토대를 마련하는 프로젝트입니다. 또한 보다 다양한 연령층이 안정된 도서환경 및 학습공간을 이용할 수 있도록 그 지원대상을 지역사회복지관 및 아동병원으로 확대해 나가고 있습니다. 아름인 도서관은 다양한 읽을거리와 쾌적한 독서환경 제공하여, 올바른 독서생활습관을 형성하여 꿈, 상상, 창의력, 미래 등 아동들의 전인적 자아성장을 위한 토대를 마련하기 위해 아동/청소년 권장도서를 지원하고 있습니다. 지역아동센터별 1,000권 정도의 권장도서 .. 더보기
고객 불편이 고객 만족으로 서울 보라매에 사무실을 두고 있는 신한카드 발급실에서 근무하던 작년 어느 날이었습니다. 한 고령의 고객님께서 발급실 문 앞을 서성이고 계시기에 저희 직원이 상담 창구로 모시고 어떤 일로 오셨는지를 여쭈어 보니 새로 받은 카드를 사용할 수 없어 직접 이 곳까지 왔다고 하셨습니다. 자세한 이야기를 들어보니, ARS에서 아무리 사용등록을 하려고 해도 잘 되지 않아, 카드 봉투에 쓰여있는 발급실 주소만 보고 찾아오신 것이었습니다. 직원이 고객님께 동의를 구하고 핸드폰을 빌려 ARS로 사용등록을 시도해보니 회원정보를 입력하는 단계에서 입력 대기시간이 너무 짧아 불편함이 있었습니다. 찾아오신 고객께서도 정보를 입력하라는 안내를 듣고 버튼을 눌러 입력하려고 했지만 몇 자 누르면 입력 대기시간이 초과되었다며 다시 입력.. 더보기
가맹점과 고객이 웃어야 신한카드도 웃는다 - 웃음구역 만들기 서울의 어느 신한카드 지점의 가맹점 담당 직원의 에피소드입니다. 가맹점 영업을 위해 연장을 다니면 가맹점주님들의 얼굴이 전반적으로 밝지 않은 경우가 많습니다. 손님이 줄어서라던가 요즘 찾아와서 뭘 해달라 하는 사람이 많아서 귀찮고 불편하다는 것이 주된 이유지요. 그래서 가맹점주님께 정서적으로 공감대를 형성하고, 분위기를 바꾸는데 '웃음코드' 라는 것을 도입해보면 어떨까 생각했다고 합니다. 아름인 봉사활동을 하며 아이들에게 웃음치료를 했던 경험에서 힌트를 얻어, 신한카드 가맹점에 적용할 수 있는 것을 해보자는 것이었습니다. 그래서 '웃음구역' 이란 것을 만들었다고 합니다. 웃음구역이란, 반드시 한 번은 웃어야 하는 구역을 말하는데요, 웃음구역 포스터를 가맹점에 부착하여 웃음 바이러스로 긍정의 에너지를 드리.. 더보기
진정한 고객만족을 위한 따뜻한 금융 실천 어느 날 상담실로 긴박한 고객의 문의가 접수되었습니다. 50대 중반의 여성고객이었습니다. 중국여행 중에 한 카페트 가게를 방문하게 되었는데 가게 점원이 해당 상품의 품질, 가격 등을 친절하고 상세하게 안내해주었고, 대체로 만족스러워 신한카드로 물품을 구입했다고 합니다. 그런데 카페트 구매 후 숙소에 도착해서 카드 영수증을 확인해보니, 점원이 말했던 금액보다 10배가 많은 가격이 결제되어 있는 게 아니겠습니까? 원래 가격에 0이 하나 더 있었던 것입니다. 당황한 고객은 함께 여행 중이던 자제분과 함께 카드 영수증을 가지고 카페트 가게로 달려갔습니다. 가게에 도착하자마자 잘못 발행된 영수증을 보여주며 다시 결제해 줄 것을 요청했는데, 이미 가게 직원의 태도가 돌변해 있었다고 합니다. 처음부터 카펫은 그 가격.. 더보기
신한카드의 사회공헌 브랜드, 아름인 좋은 일에 함께 기뻐하고 슬픈 일은 함께 나눌 때 기쁨은 배가 되고 슬픔은 반이 되는 평범한 진리. 작은 혜택보다는 더 큰 나눔을 통해 이 세상 필요한 곳에 필요한 것들이 자리하도록 도울 수 있는 아름다운 응원, 그런 고객님들의 소중한 마음과 실천이 바로 '아름人' 입니다. 아름다운 카드 출시과 함께 오픈한 사회공헌 포탈 사이트의 URL 이기도 한 아름人은 ‘함께 만드는 아름다움’을 모토로 한아름 가득 사랑을 담은 아름과 사람‘인’이 조화된 이미지로 디자인되었으며, 신한카드의 사회공헌 활동을 대표하는 브랜드입니다. I BELIVE ‥ WARM WORLD 따뜻한 관심, 풍요로운 나눔으로 더불어 함께하는 아름다운 세상을 믿습니다. (결식아동돕기, 장애인후원, 노인복지지원 등) I LIKE ‥ JOYFUL W.. 더보기

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