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History/신카스토리 2020. 12. 18. 15:36

신한카드 소셜미디어 운영방침 및 개인정보처리방침 안내


신한카드 소셜미디어 계정은 신한카드의 공식 고객 커뮤니케이션 채널로서 신한카드의 상품, 서비스, 이벤트 등에 대한 정보를 제공하고, 소통하는 열린 공간입니다.


이에 신한카드 소셜미디어 페이지의 운영방침을 아래와 같이 마련하였습니다.



1. 운영 일반 사항

1) 용어의 정의

  • “신한카드 소셜미디어”는 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 블로그, 포스트, 카카오 등의 소셜미디어에서 신한카드가 공식적으로 운영하는 고객 커뮤니케이션 채널을 말합니다.

  • “이용자”는 신한카드 소셜미디어의 구독자, fan, 팔로워 등이 아니더라도 해당 소셜미디어 서비스를 가입하고 이용하는 개인을 말합니다.

  • “게시물”은 신한카드 혹은 이용자가 게시한 로고, 텍스트, 이미지, 영상 등의 콘텐츠와 댓글을 의미합니다.

  • 이 운영방침에서 사용하는 용어 중 정의하지 아니한 것은 페이지별 안내, 이용약관, 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.


2) 기본 운영 방향

신한카드 소셜미디어는 고객들과 소통하기 위해 만들어졌습니다.

신한카드 소셜미디어에서 이용자 간의 활동으로 발생한 어떠한 일에 대한 책임은 이용자에게 있음을 알려 드립니다.

신한카드 소셜미디어는 소셜미디어의 권리 책임에 관한 정책 서비스 약관을 준수합니다.


*
유튜브 정책 : https://support.google.com/youtube/topic/2803176?hl=ko&ref_topic=6151248

* 유튜브 서비스 약관: https://www.youtube.com/t/terms

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* 티스토리 이용 약관 : https://www.tistory.com/info/contract

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* 네이버 개인정보 처리방침 :  https://policy.naver.com/policy/privacy.html

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* 카카오 개인정보 처리 방침https://www.kakao.com/policy/privacy  

* 카카오 이용 약관https://www.kakao.com/policy/terms?type=a&lang=

* 틱톡 서비스 약관 : https://www.tiktok.com/legal/terms-of-use?lang=ko

* 틱톡 개인정보 처리 방침 : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=ko



2. 이용 제한 및 게시물 삭제

신한카드 소셜미디어는 아래에 해당하는 게시물을 발견하거나 신고를 받으면 해당 게시물을 즉시 삭제하고 이를 등록한 이용자에게 주의를 주거나 신한카드 소셜미디어 이용을 제한할 수 있습니다.

① 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해하는 내용 게재 목적

② 현행법에 위배되는 내용 게재 목적

③ 저속하고 음란한 자료 및 내용 게재 목적

④ 타인에 대한 비난이나 명예 훼손, 개인정보 침해, 기타 피해를 주는 내용 게재 목적

⑤ 타인의 지적재산권, 초상권 등 제반 권리를 침해하는 내용 게재 목적

⑥ 타인을 사칭하거나 기타 사기, 기만 등의 내용 게재 목적

⑦ 욕설, 외설, 폭언, 인격모독 등의 일체 언어폭력을 사용한 경우

⑧ 확인되지 않은 사실을 바탕으로 한 글로 신한카드 소셜미디어 소통을 방해하는 경우

⑨ 법률에서 인터넷 상의 광고 및 판촉행위를 금하고 있는 게시물을 게시하는 등 불법적인 영리 추구 목적

⑩ 특정 회사나 개인의 이익만을 위한 내용 게재 목적

⑪ 기타 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우

⑫ 기타 운영자의 판단으로 다른 이용자 혹은 회사에 피해를 끼치는 경우


3. 개인정보 처리방침

신한카드 소셜미디어에서는 본인의  동의 없이 개인정보를 수집하지 않습니다.

이벤트 진행, 경품 배송, 고객 응대 등을 목적으로 본인의 동의 혹은 별도 요청을 통해 선택된 개인 정보만을 수집하고 수집 목적 달성 시 즉시 폐기합니다.

만약 개인정보 수집 정책에 동의하지 않을 경우, 이용자는 개인 정보를 등록하지 않거나 개별 연락 시 정보를 회신하지 않을 수 있습니다. 다만 이 경우 이벤트 참여가 제한되거나 당첨이 취소될 수 있습니다.

 

또한 이벤트 경품 수령을 위해 개인정보를 직접 전달 또는 각 소셜미디어 메신저 및 다이렉트 메시지를 통한 개인정보 수집에 응할 수 있으며, 신한카드 소셜미디어 ‘개인정보 처리 방침’에 동의한 것으로 간주됩니다.

수집, 이용 항목: 소셜미디어 계정 및 주소, 이름(실명), E-mail, 휴대폰번호, 주소, 제세공과금 처리에 필요한 정보 등

수집, 이용 목적: 이벤트 진행, 당첨자 선정 및 발표, 경품 배송, 고객응대 등

수집된 개인정보의 보유 및 이용기간: 이벤트 종료(배송기간 포함) 2개월 후 즉시 파기처리


신한카드 소셜미디어에서는 이용자의 사전 동의 없이 위 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않습니다.


다만, 다음의 경우에는 예외적으로 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

이용자가 사전에 개인정보 제공에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 관련 기관의 요구가 있는 경우


개인정보 처리 시 각 소셜미디어에서 지정한 데이터 정책을 준수합니다.

* 유튜브 데이터 전송에 관한 법률 제도 : https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=ko 

* 페이스북 데이터 사용 정책 : https://www.facebook.com/about/privacy

* 인스타그램 데이터 사용 정책 : https://help.instagram.com/519522125107875



4. 개인정보의 처리위탁

신한카드 소셜미디어는 이벤트 진행 시, 경품 발송 및 CS 응대 등을 위해 당첨자 개인정보를 수집하고, 이를 전문업체에 위탁하여 처리합니다. 수집한 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 위탁 계약 시 개인정보에 관한 비밀유지, 3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

개인정보 위탁 처리 기관 및 위탁되는 개인정보와 그 위탁 기간은 아래와 같습니다.

· 수탁업체: 커뮤니크㈜

· 수탁업체 담당자: 노진석 본부장 (02-788-7324, james.roh@communique.co.kr)

· 위탁목적: 신한카드 소셜미디어 운영 대행 서비스 및 고객의 문의 응대

· 위탁범위: 신한카드 소셜미디어 이벤트 당첨 확인 및 배송처리

· 위탁기간: 위탁 계약 종료 시까지

본 개인정보 처리위탁 관련 내용이 변경되는 경우에는 변경 및 시행 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개합니다.



5. 저작권 관련 사항

신한카드 소셜미디어의 모든 게시물에 대해 신한카드의 사전 동의 없이 영리 목적으로 다운로드, 수정, 배포하는 것을 금지합니다. 신한카드 소셜미디어의 모든 게시물에 대해 비영리 목적으로 활용하고자 하는 경우에는 원 제작물을 훼손, 변경, 부분 수정 없이 동일한 형태로 사용해야 합니다.



6. 정책의 준칙

본 방침에 명시되지 않은 사항은 각 소셜미디어 운영 정책에 따르며, 소셜미디어 운영 정책이 본 방침과 상충되는 경우, 본 방침을 우선하여 적용합니다.

본 운영방침은 2020 12 18일부터 적용됩니다. (최종 수정일: 2020 12 18)



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