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신한카드 아름인 도서관, 나눔으로 행복한 도서관 신한카드와 사회복지법인 가 함께하는 신한카드 아름인 도서관 지원사업은 지역 아동센터의 열악한 도서환경과 학습공간을 개선하는 사업으로, 소외지역의 저소득 계층 아동 청소년들에게 권장도서 보급과 쾌적한 독서환경을 조성하여 아동들의 정서적 안정을 도모하고 전인적 자아성장을 위한 토대를 마련하는 프로젝트입니다. 또한 보다 다양한 연령층이 안정된 도서환경 및 학습공간을 이용할 수 있도록 그 지원대상을 지역사회복지관 및 아동병원으로 확대해 나가고 있습니다. 아름인 도서관은 다양한 읽을거리와 쾌적한 독서환경 제공하여, 올바른 독서생활습관을 형성하여 꿈, 상상, 창의력, 미래 등 아동들의 전인적 자아성장을 위한 토대를 마련하기 위해 아동/청소년 권장도서를 지원하고 있습니다. 지역아동센터별 1,000권 정도의 권장도서 .. 더보기
고객 불편이 고객 만족으로 서울 보라매에 사무실을 두고 있는 신한카드 발급실에서 근무하던 작년 어느 날이었습니다. 한 고령의 고객님께서 발급실 문 앞을 서성이고 계시기에 저희 직원이 상담 창구로 모시고 어떤 일로 오셨는지를 여쭈어 보니 새로 받은 카드를 사용할 수 없어 직접 이 곳까지 왔다고 하셨습니다. 자세한 이야기를 들어보니, ARS에서 아무리 사용등록을 하려고 해도 잘 되지 않아, 카드 봉투에 쓰여있는 발급실 주소만 보고 찾아오신 것이었습니다. 직원이 고객님께 동의를 구하고 핸드폰을 빌려 ARS로 사용등록을 시도해보니 회원정보를 입력하는 단계에서 입력 대기시간이 너무 짧아 불편함이 있었습니다. 찾아오신 고객께서도 정보를 입력하라는 안내를 듣고 버튼을 눌러 입력하려고 했지만 몇 자 누르면 입력 대기시간이 초과되었다며 다시 입력.. 더보기
가맹점과 고객이 웃어야 신한카드도 웃는다 - 웃음구역 만들기 서울의 어느 신한카드 지점의 가맹점 담당 직원의 에피소드입니다. 가맹점 영업을 위해 연장을 다니면 가맹점주님들의 얼굴이 전반적으로 밝지 않은 경우가 많습니다. 손님이 줄어서라던가 요즘 찾아와서 뭘 해달라 하는 사람이 많아서 귀찮고 불편하다는 것이 주된 이유지요. 그래서 가맹점주님께 정서적으로 공감대를 형성하고, 분위기를 바꾸는데 '웃음코드' 라는 것을 도입해보면 어떨까 생각했다고 합니다. 아름인 봉사활동을 하며 아이들에게 웃음치료를 했던 경험에서 힌트를 얻어, 신한카드 가맹점에 적용할 수 있는 것을 해보자는 것이었습니다. 그래서 '웃음구역' 이란 것을 만들었다고 합니다. 웃음구역이란, 반드시 한 번은 웃어야 하는 구역을 말하는데요, 웃음구역 포스터를 가맹점에 부착하여 웃음 바이러스로 긍정의 에너지를 드리.. 더보기
진정한 고객만족을 위한 따뜻한 금융 실천 어느 날 상담실로 긴박한 고객의 문의가 접수되었습니다. 50대 중반의 여성고객이었습니다. 중국여행 중에 한 카페트 가게를 방문하게 되었는데 가게 점원이 해당 상품의 품질, 가격 등을 친절하고 상세하게 안내해주었고, 대체로 만족스러워 신한카드로 물품을 구입했다고 합니다. 그런데 카페트 구매 후 숙소에 도착해서 카드 영수증을 확인해보니, 점원이 말했던 금액보다 10배가 많은 가격이 결제되어 있는 게 아니겠습니까? 원래 가격에 0이 하나 더 있었던 것입니다. 당황한 고객은 함께 여행 중이던 자제분과 함께 카드 영수증을 가지고 카페트 가게로 달려갔습니다. 가게에 도착하자마자 잘못 발행된 영수증을 보여주며 다시 결제해 줄 것을 요청했는데, 이미 가게 직원의 태도가 돌변해 있었다고 합니다. 처음부터 카펫은 그 가격.. 더보기
신한카드의 사회공헌 브랜드, 아름인 좋은 일에 함께 기뻐하고 슬픈 일은 함께 나눌 때 기쁨은 배가 되고 슬픔은 반이 되는 평범한 진리. 작은 혜택보다는 더 큰 나눔을 통해 이 세상 필요한 곳에 필요한 것들이 자리하도록 도울 수 있는 아름다운 응원, 그런 고객님들의 소중한 마음과 실천이 바로 '아름人' 입니다. 아름다운 카드 출시과 함께 오픈한 사회공헌 포탈 사이트의 URL 이기도 한 아름人은 ‘함께 만드는 아름다움’을 모토로 한아름 가득 사랑을 담은 아름과 사람‘인’이 조화된 이미지로 디자인되었으며, 신한카드의 사회공헌 활동을 대표하는 브랜드입니다. I BELIVE ‥ WARM WORLD 따뜻한 관심, 풍요로운 나눔으로 더불어 함께하는 아름다운 세상을 믿습니다. (결식아동돕기, 장애인후원, 노인복지지원 등) I LIKE ‥ JOYFUL W.. 더보기
두근두근 신한카드 샐리(Sally)가 찾아왔어요~ Sally(샐리)가 나타났어요~! 요술공주? 샐리의 법칙? 아니아니요~ 신한카드가 Sally(샐리)라는 개인화된 혜택 서비스를 출시했습니다. 신한카드 Sally(샐리)는 신한카드가 빅데이터를 기반으로 고객의 Code9 특성까지 고려하여 고객별로 최적화된 혜택을 추천해드리는 한국형 CLO (Card-Linked Offer) 입니다. 예상하지 않았던 행운들이 줄줄이 이어지는 샐리의 법칙처럼 당신의 매일이 기분 좋은 설렘으로 가득해 집니다. 그 동안 계산할 때 결제할 카드는 물론 할인쿠폰까지 챙겨야하는 번거로움이 있었는데요, 신한카드 샐리를 이용하시면 아주 쉽고 빠르게 이런 번거로움을 확 줄일 수 있습니다. 신한카드 샐리는 신한카드 홈페이지 (http://www.shinhancard.com) 또는 모바일앱을 .. 더보기
소중한 개인정보보호를 위한 간단한 수칙 최근들어 연일 '개인정보보호'에 대한 이야기들이 화두에 오르고 있어요. 속상하게도 좋지 않은 이야기들이 더 많이 들려오는 만큼 신한카드는 이전보다 훨씬 보안을 강화하여 임직원 모두가 개인정보보호에 힘쓰고 있는데요~ 기업은 당연히 고객정보보호를 위해 애써야하지만 개개인도 다시 한 번 개인정보보호를 위해 평소 아무렇지 않게 넘겼던 행동들이나 습관 등을 한번 점검해봐야합니다. 일상에서 예사로 넘겼던, 혹은 큰 의미를 두지 않았던 작은 습관들을 점검해보고 오늘부터 소중한 내 정보는 내가 나서서 지켜보세요. :) 가장 조심하고 신경써야할 것은 바로 PC를 이용하는 습관! 나도 모르는 사이에 인터넷을 통해 해킹툴이 깔려 정보를 해킹당하는 일이 가장 많다고 하죠. 안전성이 보장되지 않는 불법 소프트웨어를 무료라는 말.. 더보기
[GREAT 루키 2015] 신한카드 GREAT Rookie Project 2015 작년 한해동안 남산, 해운대 등의 야외 무대를 통해 총 30여 팀의 인기 밴드 공연을 선보이며 고객과 소통해왔던 신한카드가 올해에는 꿈을 펼치고 열정을 마음껏 발산하고자 하는 젊은 세대를 위한 새로운 문화마케팅, 신한카드 GREAT Rookie Project 2015를 시작합니다. 고객 여러분들과 함께 새로운 뮤지션을 직접 발굴하고 즐기면서 고객과 더욱 적극적으로 소통하는 기회를 만들어 나갈텐데요, 말만 들어도 벌써 신나는 신한카드 GREAT 루키 프로젝트 2015, 함께 알아볼까요? 신한카드 GREAT Rookie Project 2015는 인디뮤지션이 가진 진정성을 함께 공감하고 더 많은 가능성을 후원하고자 진행하는 공개 오디션 프로그램으로, 다가오는 5월 6일부터 인디 뮤지션들의 참가 신청을 받기 시.. 더보기
신한카드, 서울시와 함께 골목상권 활성화 나선다 서울시와 신한카드가 서울시 현안 해결과 공공서비스 향상을 위해 빅데이터 활용에 손잡고 나선다. 신한카드(사장 위성호)와 서울특별시(시장 박원순)는 서울시가 보유한 공공데이터와 신한카드의 빅데이터 분석기술을 결합한 상호 업무협력 협약을 체결했다고 23일 밝혔다. 양 기관은 정효성 서울특별시 행정1부시장과 위성호 신한카드 시장 등 관계자들이 참석한 가운데 22일 오후 서울시 신청사에서 협약을 체결했다. 이번 협약으로 양 기관은 먼저 '서울시-신한카드 빅데이터 협의체'를 구성하기로 했다. 이 협의체를 통해 장애인/노약자 등 사회적 약자를 위한 복지정책 수립 차원에서 각종 빅데이터 분석을 진행한다. 장애인 무료 셔틀버스 운행정보와 복지카드 빅데이터를 활용해 장애인들이 셔틀버스를 쉽게 탈 수 있는 곳을 찾아내고,.. 더보기
신한카드 GREAT 아트 컬렉션 2015을 소개합니다 대형 공연, 인지도 높은 공연, 유명인이 출연하는 공연에 편승한 기업들의 문화 마케팅 형태는 이제 많이 익숙하실 거예요. 대다수의 사람들이 선호하는 공연을 더 널리 알리는 데 일조하는 것도 좋은 일이지만 신한카드는 BIG to GREAT의 관점에서 더 넓고 다르게 생각해보기로 했습니다. 다소 덜 대중적이라도, 다소 덜 알려져 있더라도, 소위 말하는 유명인이 출연하는 공연이 아니더라도. BIG 공연을 쫓기 보다 Great 공연을 찾아 발굴된 다양한 컨텐츠들을 확산시키는 일에 앞장서고자 합니다. 그렇게 신한카드가 선보이게 된 특별한 문화코드 2015 신한카드 GREAT 아트 컬렉션 ‘GREAT 아트 컬렉션’은 유니크한 공연 문화 컨텐츠를 찾아, 보다 많은 사람들에게 선보이고자 기획된 신한카드만의 보다 세분화.. 더보기

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