가슴 따뜻한 인재 썸네일형 리스트형 고객 한 명, 한 명에게 최선을 다하는 가슴 따뜻한 인재 클로즈 UP 신한人- 2015 신한WAY상 최우수상신한카드 발급업무팀 박미선 대리(전 부산발급지원센터)고객 한 명, 한 명에게 최선을 다하는 가슴 따뜻한 인재 2015년 초 정부의 국정 기조와 맞물려 시중에 발급되던 수십 개의 공공서비스카드가 장애인통합복지카드라는 이름으로 탈바꿈했습니다. 심사 물량이 폭주하는 상황이었지만, 수화가 가능한 상담원을 급히 채용하기조차 쉽지 않았습니다. 게다가 발급 시 명확한 심사 기준과 운영 매뉴얼이 없어 부정 발급이나 타인 사용 등의 리스크 발생 가능성이 컸구요. 신한카드 발급업무팀 박미선 대리(전 부산발급지원센터)는 복지카드 프로세스 개선을 위해 노력했습니다. 장애 고객의 눈높이에 맞춰 커뮤니케이션하기 위해 관련 서적을 학습함은 물론, 사회복지사에게 장애 고객의 애로사항.. 더보기 이전 1 다음
